개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 수집 및 처리합니다.

• 사업자 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인/사업자 식별, 서비스 이용계약 체결 및 관리, 서비스 부정 이용 방지
• 서비스 제공 및 운영: 도시락 수발주 관리, 배송 경로 최적화, 식단 관리, 고객 관리(CRM) 및 문자/알림톡 발송 기능 제공
• 계산서 발행 및 정산: 서비스 이용료 청구, 세금계산서 발행, 이용료 정산 및 미수금 관리
• 고객 지원 및 서비스 개선: 문의·불만 처리, 서비스 오류 개선, 신규 기능 안내 및 공지사항 전달

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

• 사업자 회원 정보: 대표자명, 담당자 이름, 직책, 이메일 주소, 전화번호(휴대폰 번호), 사업자등록번호, 상호명, 사업장 주소
• 위탁받은 최종 고객 정보 (데이터): 사업자 회원이 시스템에 등록하는 도시락 수령자 이름, 배송지 주소, 연락처, 배송 요청사항
• 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 접속 IP 정보, 기기 정보
• 수집 방법: 회원가입, 서비스 이용 신청서, 웹/앱 서비스 이용 과정 및 회원 직접 입력

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 세법이 정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
• 웹사이트 방문 및 서비스 이용 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

• 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
  • 위탁 대상자: Cloud / Server 제공업체 (Google Cloud Platform)
  • 위탁 업무 내용: 데이터 보관 및 시스템 인프라 운영
  • 위탁 대상자: 알림톡/문자 발송업체 (NAVER CLOUD PLATFORM, 주식회사 카카오)
  • 위탁 업무 내용: 서비스 관련 안내, 주문/배송 알림 메시지 발송

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 얻어 파기합니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

• 회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.
• 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.